JURNAL
            PROSES HUMAS DALAM PELAKSANAAN CORPORATE SOCIAL
                      RESPONSIBILITY 
          (Studi Kasus Proses Humas oleh Public Affairs Department PT Djarum dalam
               Corporate Social Responsibility Djarum Trees For Life 
                Program Konservasi Pantai Utara Jawa Tengah)
                          Oleh:
                      SUFI RAHMAWATI
                         D0212096
                 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
                 FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK 
                   UNIVERSITAS SEBELAS MARET
                        SURAKARTA
                          2017
            PROSES HUMAS DALAM PELAKSANAAN CORPORATE SOCIAL
                      RESPONSIBILITY 
          (Studi Kasus Proses Humas oleh Public Affairs Department PT Djarum dalam
               Corporate Social Responsibility Djarum Trees For Life 
                Program Konservasi Pantai Utara Jawa Tengah)
                       Sufi Rahmawati
                        Tanti Hermawati
              Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
                   Universitas Sebelas Maret Surakarta
                         Abstract
             Communication by corporate today has grown and grown, for example is
          communication as the corporate's efforts to cover the audience needs for the
          image and positive behavior of corporate. Studies about customers showed the
          customer interests expansion from products to corporate. Corporate credibility is
          required for sustain. This situation requires the corporate to recognize and fulfill
          the customer needs beside demand of product. One of the way is doing
          communication with the audience by Corporate Social Responsibility. Therefore
          rules about the implementation of CSR was appear last decade. 
             Corporate in Indonesia who communicate with their audience for the sake
          of corporate sustainability was PT Djarum. For sample case, Djarum Trees For
          Life North Coast of Central Java Conservation Program which implemented
          through public relations process. Public relations process is one of PT Djarum’s
          management. Aim of this study is investigate the public relations process of Trees
          For Life North Coast of Central Java Conservation Program has been running
          from 2007 to 2013 in Mangunharjo, Semarang.
             This research is a qualitative descriptive study with case study methods.
          The informants were selected based on purposive sampling technique. While data
          was collected using deep interview techniques and literature review. Then, data
          were analyzed using the validity and triangulation.
             The study found that PT Djarum attempts to deliver the message about go
          green through their CSR program, Trees For Life North Coast of Central Java
          Conservation Program. To reach the audience and create mutual understanding
          on this program is done through public relations process that consists of fact
          finding,   planning,   action   and   communication,   and   evaluation.  The   level
          communication   of   the   program   is   interpersonal   communication,   public
          communication, and mass communication. While the PR communication model
          which uses a combination of public information model and two-way symetris
          model.
          Keywords: Public Relations Process, Communication Strategy, Corporate Social 
          Responsibility
                         Pendahuluan
                               Corporate Social Responsibility atau CSR merupakan kegiatan yang wajib
                         dilaksanakan oleh perseroan sebagai tanggungjawab atas dampak usahanya
                         dengan tujuan untuk keberlangsungan perusahaan dan lingkungan. Akan tetapi
                         pelaksanaannya oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia masih belum maksimal.
                               PT BKP (Produsen Minyak Goreng), PT IDM (Pengolahan Ikan), dan PT
                         HNF (Industri Alat Berat) merupakan contoh perusahaan yang melanggar etika
                         pelaksanaan CSR, dimana perusahaan beroperasi tanpa memperoleh izin analisis
                         mengenai dampak lingkungan (amdal) dan hanya mendompleng Kawasan Industri
                         Gresik   (Jawa   Pos   dalam        www.academia.edu/8740277/CONTO_KASUS_
                         PELANGGARAN_ETIKA_BISNIS.com, diakses pada 18 Mei 2016 pukul 14.48
                         WIB). 
                               Terra Choice pada November 2007 merilis studi mengenai greenwashing
                         atau klaim peduli lingkungan oleh perusahaan yang tidak diikuti aksi nyata.
                         Hasilnya menunjukkan bahwa 99% dari seratus delapan belas produk konsumen
                         umum di Amerika Utara masih melakukan greenwashing (Argenti, 2010: 148). 
                               Pelanggaran dalam pelaksanaan CSR disebabkan oleh  berkembangnya
                         paradigma bahwa CSR tidak wajib atau bersifat sukarela. Hal ini dikarenakan
                         konsep awal CSR yang sukarela dan hanya merupakan kewajiban moral dalam
                         etika   bisnis,    perundang-undangan   yang   mengatur   mengenai   CSR
                         membingungkan. Dalam Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 dengan Undang-
                         Undang No. 25 tahun 2007 yang tidak tegas dalam menyatakan CSR sebagai
                         kewajiban perusahaan atau sekedar sukarela dan tidak disertai dengan peraturan
                         pelaksanaan (Fajar, 2010: 3).
                               Selain itu  prinsip CSR  dianggap  bertentangan dengan prinsip ekonomi
                         bisnis dan efisiensi. Dimana tujuan utama perusahaan adalah mencari keuntungan
                         sebesar-besarnya   dan   meminimalisasi   pengeluaran.   Padahal  CSR   akan
                         memperluas tanggung jawab perusahaan yang  secara otomatis memperbesar
                         pengeluaran. 
                               Pada dasarnya pelaksanaan CSR oleh perusahaan harus berlandaskan pada
                         Standard ISO 26000: 2010 Guidance on Social Responsibility dengan tujuh