e-Business Definition
         Definisi dari perspektif TI: 
              Praktek pengoperasian secara 
                  terintegrasi proses-proses bisnis yang 
                  terlibat dalam penciptaan nilai tambah 
                  dengan memanfaatkan teknologi 
                  informasi dan komunikasi (TIK) secara 
                  ekstensif.
                                     © Program Magister Ilmu Komputer Informasi – UPI-YPTK                    2
                       e-Commerce & e-Business
            e-Commerce adalah puncak dari “gunung es” 
                e-bisnis.
            e-Commerce tidak mungkin tanpa kemampuan 
                e-bisnis 
                            e-Commerce                                              konsumen
                                                  e-Bisnis
                                     © Program Magister Ilmu Komputer Informasi – UPI-YPTK                    3
                        e-Commerce Requirement
            Akses dari mana saja & kapan saja (24 jam x 
                7 hari)
            Layanan multi-channel yang terpadu
            Respons seketika
            Status transaksi dapat dilacak, diubah, 
                bahkan dibatalkan
            Data transaksi yang akurat
            Self-service dan personalisasi
                                     © Program Magister Ilmu Komputer Informasi – UPI-YPTK                    4
                                     e-Business Roles
            Proses bisnis yang terpadu (seamless) 
                dengan
                 Integrasi antara aplikasi-aplikasi yang 
                     terlibat
                 Manajemen alur-kerja dan proses yang 
                     terpadu (layanan satu atap)
                 Kolaborasi antar perusahaan yang menjadi 
                     mata rantai value chain
                                     © Program Magister Ilmu Komputer Informasi – UPI-YPTK                    5
                                  Capacity Planning
        Kriteria mutu layanan online: kinerja (response 
            time), ketersediaan (prosentase downtime), 
            skalabilitas, dan keamanan
             Situs dengan kinerja rendah - melampaui 
                 batas psikologis 8 detik – akan ditinggalkan 
                 pengunjung
             Situs dengan ketersediaan rendah dapat 
                 berakibat: jatuhnya reputasi/citra dimata 
                 publik dan kehilangan peluang bisnis
             Skalabilitas situs dalam melayani banyak 
                 pengunjung sekaligus menentukan kinerja 
                 dan ketersediaan situs
             Teknologi pengamanan yang tidak memadai 
                 menjadikan pengunjung enggan/takut 
                 bertransaksi
                                     © Program Magister Ilmu Komputer Informasi – UPI-YPTK                    6